มัดใจให้คนเช่านานๆ ต้องทำยังไง

              เจ้าของ คอนโดเชียงใหม่ โดยเฉพาะทำเลโซนมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ สวนดอก โรงพยาบาลมหาราชเชียงใหม่ ต่างรู้ดีว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มี คอนโดใหม่ อพาร์ตเมนต์ใหม่ และหอพักใหม่ ผุดขึ้นจำนวนมาก ซึ่งทำให้การแข่งขันในตลาด “เช่าคอนโด เช่าห้องพัก” เข้มข้นขึ้นเรื่อย ๆ
ผลกระทบที่ตามมาคือ
– ผู้เช่าดีๆ ย้ายไปตึกใหม่
– รายได้ค่าเช่าลดลง
– ปรับค่าเช่าเพิ่มไม่ได้
– ค่าใช้จ่ายซ่อมบำรุงกลับเพิ่มขึ้น
– และต้องหาผู้เช่าใหม่บ่อยจนเหนื่อย
             แต่ อย่าเพิ่งถอดใจ เพราะในความเป็นจริง ปัจจัยเรื่อง “ความใหม่–ความทันสมัย” ของคอนโด เป็นเพียงหนึ่งในตัวประกอบเท่านั้น ไม่ใช่เหตุผลหลักที่ทำให้ผู้เช่าย้ายออกเสมอไป จากงานวิจัยในหลายประเทศพบว่า ผู้เช่าเกรดดีให้ความสำคัญกับ ความสุขสบายระหว่างอยู่อาศัย มากกว่าความใหม่ของอสังหา คนเช่าชั้นดีมักเลือกอยู่ยาว ไม่อยากย้ายบ่อย และพร้อมที่จะอยู่แม้ห้องจะมีอายุแล้ว ขอแค่ อยู่แล้วสบาย ไม่มีปัญหากวนใจ

และนี่คือเคล็ดลับสำหรับเจ้าของห้องปล่อยเช่าที่อยากให้ผู้เช่าอยู่ด้วยนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

1. ตอบสนองผู้เช่าแบบรวดเร็วทันใจ “ความเร็ว” ในการช่วยแก้ปัญหาคือคะแนนความประทับใจที่ทรงพลังมาก
ในมุมของเจ้าของห้อง อาจรู้สึกว่าเรื่องเล็กๆ อย่าง กลอนประตูหลวม, น้ำหยด, ไฟเสีย, รีโมทแอร์พัง เป็นเรื่องที่เดี๋ยวค่อยจัดการก็ได้ ไม่ร้ายแรง แต่ในมุมผู้เช่า เรื่องเล็กๆ เหล่านี้ คือความรำคาญในชีวิตประจำวัน และถ้าต้องแจ้งหลายครั้งแต่ไม่มาซ่อมสักที จะเกิด ความรู้สึกไม่ดี กับเจ้าของทันที
วิธีแก้ที่ได้ผลคือการ ตั้งเป็นนโยบายชัดเจน เช่น “แจ้งแล้วจะเข้าดูภายใน 24 ชั่วโมง” หรือแม้แต่ ภายใน 6 ชั่วโมง หากเป็นเคสเร่งด่วน จะให้ดีควรมีทีมช่างที่เรียกใช้ได้เสมอและให้ผู้เช่าติดต่อได้หลายช่องทาง เช่น Line หรือ ช่องทางอื่นที่ทั้งสองฝั่งสะดวก

2. เสนอการซ่อมใหญ่ฟรี ๆ ให้ผู้เช่าที่อยู่ยาว
เคล็ดลับนี้ใช้ได้ผลมากกับตลาด คอนโดใกล้โรงพยาบาลสวนดอก และโซนนักศึกษาแพทย์ บุคลากรโรงพยาบาล เพราะผู้เช่ากลุ่มนี้ มีรายได้แน่นอน ใช้ชีวิตยุ่ง เช่น หมอ พยาบาล อาจารย์ นักศึกษา ต่างต้องการความสบาย และไม่อยากย้ายห้องบ่อย ถ้าคอนโดคุณดูแลดี พวกเขาสามารถอยู่ได้หลายปีแบบไม่คิดย้ายเลยด้วยซ้ำ
ตัวอย่าง “ซ่อมใหญ่” เช่น
– ปรับปรุงห้องน้ำ
– เปลี่ยนเคาน์เตอร์ใหม่
– ติดวอลเปเปอร์
– เปลี่ยนเตียง/ที่นอนคุณภาพดี
แม้จะมีต้นทุน แต่ข้อดีคือ
– เพิ่มมูลค่าคอนโดของคุณ
– ช่วยมัดใจผู้เช่าที่ดีให้อยู่ยาว
– ทำให้ค่าเช่าขึ้นได้ในอนาคต

3. เปลี่ยนเครื่องใช้ที่หมดอายุการใช้งาน
เพราะคอนโดใหม่มาพร้อมเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมด คุณต้องทำให้ผู้เช่ารู้ว่า “เก่ากว่า แต่คุณภาพชีวิตดีกว่า” ปัญหาเช่น
– แอร์ไม่เย็น
– ตู้เย็นเสียงดัง
– เครื่องทำน้ำอุ่นช็อต
– ไมโครเวฟเสีย
คือเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้เช่าย้ายออก เพื่อไม่ให้เกิดปัญหานี้จึงควรสอบถามผู้เช่า และหากเสียหายก็ควรซ่อมหรือเปลี่ยน เช่น
– เปลี่ยนแอร์ตัวใหม่
– เปลี่ยนตู้เย็น
– เปลี่ยนเครื่องทำน้ำอุ่น
– เปลี่ยนเตาไฟฟ้า
เมื่อผู้เช่ารู้สึกว่าคุณ เปลี่ยนให้เลย ไม่ถามเยอะ พวกเขาจะรู้สึกว่า เจ้าของไม่เรื่องเยอะ อยู่แล้วสบายใจ ไม่เสี่ยงปัญหาให้เหนื่อยใจ การเปลี่ยน 1 ชิ้น สร้างความรู้สึกดีมากกว่าลดค่าเช่า 300–500 บาทอีก

4. ให้รางวัลตามระยะเวลาการเช่า
คนวัย 20–30 ปีเป็นกลุ่มที่ชอบความใส่ใจเล็กๆ น้อยๆ มาก ดังนั้นของรางวัลไม่จำเป็นต้องแพง แต่ต้องรู้สึกว่า “น่ารัก จริงใจ”
ตัวอย่างรางวัลเช่น
เดือนที่ 12  ให้กระเช้าของขวัญเล็ก ๆ
ปีที่ 2 ขึ้นไป ให้ชุดเครื่องนอนใหม่
สิ่งเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์แบบ เจ้าของบ้านดี กับ ผู้เช่าน่ารัก

5. ไม่ลืมวันสำคัญ
มอบของขวัญเล็ก ๆ เครื่องดื่มสุขภาพ หรือการ์ดอวยพรในวันสำคัญ เช่น ปีใหม่, วันเกิดผู้เช่า, วันสงกรานต์ ซึ่งจะส่งผลต่อความรู้สึกอย่างมาก และทำให้ผู้เช่ารู้ว่า “เจ้าของบ้านแคร์เรา ไม่ใช่แค่เก็บค่าเช่า” ผู้เช่าที่รู้สึกดีแบบนี้มักจะอยู่ยาวและช่วยดูแลดูแลห้องให้ดี

แม้จะมีคอนโดใหม่เกิดขึ้นรอบสวนดอก ทุกปี แต่ผู้เช่าดีๆ ไม่ได้เลือกที่อยู่จาก “ความใหม่” เป็นปัจจัยหลัก แต่เลือกจาก…

• อยู่แล้วสบาย
• เจ้าของดูแลดี
• เครื่องใช้ไม่พังให้กังวล
• การซ่อมแซมรวดเร็ว
• ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเจ้าของ–ผู้เช่า

เมื่อคุณมอบประสบการณ์ที่ดีได้ ผู้เช่าจะยอมอยู่ต่อแบบยาวๆ แม้จะมีคอนโดใหม่เกิดขึ้นรอบด้านก็ตาม

ฟินน์ คอนโด สวนดอก (Finn Condo Suandok) โลเคชันใกล้ คณะแพทย์ศาสตร์ มช. และ รพ.มหาราชเชียงใหม่ เดินทางง่าย ใช้ชีวิตสะดวก เหมาะทั้งอยู่เอง/ปล่อยเช่า

เหมาะสุดสำหรับปล่อยเช่าให้
– นักเรียนแพทย์
– บุคลากรทางการแพทย์
– พยาบาล
– นักศึกษา มช.
ญาติผู้ป่วยที่ต้องการที่พักใกล้ รพ.มหาราช

จุดเด่น

✔ เดิน 1–3 นาทีถึงโรงพยาบาลสวนดอก
✔ ใกล้คณะแพทยศาสตร์ มช.
✔ ห้องใหม่ ทันสมัย พร้อมเฟอร์ฯ
✔ ตอบโจทย์การอยู่อาศัยของผู้เช่ากลุ่มรายได้มั่นคง
✔ ปล่อยเช่าง่าย อัตราเต็มเร็วมาก

ใครกำลังมองหา คอนโดเชียงใหม่ ทำเล สวนดอก–มช.–โรงพยาบาลมหาราชเชียงใหม่ โครงการนี้คือหนึ่งในตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดในตลาดตอนนี้